Kundenbetreuer für ÖPNV–Systeme in Bus & Bahn (m/w/d)

INIT - Karlsruhe

Über uns:

INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahren Sie mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Darauf können Sie sich u.a. bei uns freuen:

Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das erwartet Sie:

Mit viel Hingabe und technischem Know-how unterstützen unsere Kundenbetreuer*innen unsere Bestandskunden dabei, die Anwendungen von INIT im Alltag optimal zu nutzen und weiterzuentwickeln. Hierfür suchen wir kommunikative und empathische Verstärkung!

Sie stehen im persönlichen Kontakt mit unseren Kunden um deren Herausforderungen partnerschaftlich zu meistern
Der Mehrwert des Kunden und die vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist für Sie dabei zentral
Gemeinsam mit unseren Kundenteams treiben Sie interne Prozesse voran
Als Teil der INIT Kundenteams nutzen Sie dynamisch dessen Stärken und treiben interne Prozesse voran
Durch aktives Zuhören und eigener Recherche identifizieren Sie ÖPNV Trends und gebe diese in die INIT weiter
In kleinem Masse führen Sie als Trainer*in Mithilfe von modernsten Mitteln (iPad, Laptop, Smartphone) Trainings selbst durch
Die Organisation und Koordination der Trainings sowie deren Vor- und Nachbereitung geschieht eigenverantwortlich durch Sie und in Rücksprache mit Ihren Kunden
Darüber hinaus bilden Sie eigene INIT Kolleg*innen im Rahmen unserer internen Academy fort und unterstützen bei Bedarf bei Fachmessen und User-Group Meetings durch die Aufbereitung sowie passende Darstellung spezifischer Fachthemen

Das bringen Sie mit:

Berufserfahrung im ÖPNV von Vorteil (z.B. als Disponent (m/w/d) in einem Verkehrsbetrieb) oder auch bereits konkret im Beratungs- oder Trainingsumfeld
Ein empathisches, sicheres und geduldiges Auftreten (auch vor größeren Gruppen) und Freude an der aktiven Kommunikation sowie Spaß und Routine im Umgang mit digitalen Medien
Ein Händchen dafür, Informationen sinnvoll und strukturiert aufzuarbeiten und anschaulich zu vermitteln
Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit sowie eine offene Herangehensweise an neue Themen
Fließende Deutsch- und Englisch- oder Französischkenntnisse
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen für Kundenkontakte und Trainings